Rujukan Laman

Rangka Kerja Undang-Undang uberwin untuk Malaysia

Kami membina rangka kerja undang-undang ini supaya anda tahu dengan tepat hak yang anda ada, data yang kami simpan, dan cara anda boleh mengawal akaun anda — di…

Dasar PrivasiTerma PerkhidmatanHak PenggunaKeselamatan DataHubungi Kami

Teroka Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Perkhidmatan yang Mengawal Akaun Anda

uberwin Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Perkhidmatan uberwin tersedia di wilayah yang disokong sahaja, tertakluk kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa. Dengan membuka akaun, anda bersetuju bahawa anda menggunakan platform ini dalam kapasiti peribadi dan bukan untuk tujuan komersial yang tidak dibenarkan. Kami berhak untuk menangguhkan atau menamatkan akaun yang melanggar terma

1
ini, termasuk sebarang percubaan untuk memanipulasi sistem atau menggunakan kaedah pembayaran secara tidak sah — termasuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Sebarang pertikaian berkaitan transaksi perlu dilaporkan dalam tempoh tiga puluh hari dari tarikh transaksi tersebut berlaku.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Polisi

Jika anda mempunyai soalan tentang terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui tiga saluran utama. Kami mensasarkan respons dalam masa dua puluh empat jam untuk pertanyaan berkaitan undang-undang dan dasar privasi, dan lebih cepat untuk isu akaun mendesak di wilayah yang disokong.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi atau permintaan pemadaman data ke alamat e-mel khusus kami. Kami menjawab dalam masa dua puluh empat jam pada hari bekerja.

Sembang Langsung

Gunakan sembang langsung dalam akaun anda untuk soalan segera tentang syarat penggunaan, had transaksi atau status akaun. Pasukan kami tersedia dua puluh empat jam sehari.

Pusat Bantuan

Akses pusat bantuan kami dalam akaun untuk dokumen terma penuh, dasar privasi terkini dan borang permintaan akses data yang boleh diserahkan secara dalam talian.

PERLINDUNGAN DATA ANDA

Bagaimana Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

Kami mengendalikan data peribadi anda dengan tanggungjawab penuh — dari cara kami menyimpannya hingga berapa lama kami menyimpannya dan siapa yang boleh mengaksesnya.

Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan pada pelayan yang dilindungi dengan penyulitan peringkat tinggi.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki analitik untuk memahami cara anda berinteraksi dengan lobby.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor pilihan dan pemberitahuan log masuk automatik.

Pengekalan Rekod

Rekod transaksi, termasuk deposit melalui Touch 'n Go dan pengeluaran melalui FPX, disimpan untuk tempoh yang ditetapkan oleh dasar kami…

Siapa Yang Boleh Akses

Hanya kakitangan uberwin yang diberi kuasa boleh mengakses data akaun anda, dan hanya untuk tujuan sokongan atau pematuhan.

Permintaan Perubahan

Hantar permintaan untuk mengemas kini, mengeksport atau memadamkan data peribadi anda melalui pusat bantuan atau e-mel undang-undang kami.

Soalan Tentang Terma dan Hak Akaun Anda

Kami menyusun soalan yang paling kerap ditanya tentang terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun supaya anda boleh mendapat jawapan dengan cepat tanpa perlu menghubungi kami terlebih dahulu.

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan melalui pusat bantuan atau e-mel undang-undang kami, dan kami akan menyediakan laporan lengkap dalam masa tiga puluh hari bekerja.

Ya, anda boleh meminta pemadaman data akaun setelah tiada transaksi tertunggak. Walau bagaimanapun, rekod tertentu mungkin perlu dikekalkan untuk tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang di wilayah yang disokong sebelum pemadaman penuh dapat dilakukan.

Kami menggunakan kuki sesi yang diperlukan untuk fungsi log masuk dan kuki analitik untuk penambahbaikan platform. Anda boleh mematikan kuki analitik melalui tetapan pelayar anda; kuki sesi diperlukan untuk platform berfungsi dengan betul.

Kami hanya menyimpan rekod transaksi dan rujukan pembayaran, bukan butiran dompet penuh anda. Pemprosesan pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dikendalikan oleh penyedia masing-masing menggunakan piawaian keselamatan mereka sendiri.

Hubungi pasukan undang-undang kami melalui e-mel atau sembang langsung dengan butiran aduan anda. Kami akan memberi respons awal dalam masa empat puluh lapan jam dan menyelesaikan siasatan dalam masa empat belas hari bekerja di wilayah yang disokong.

Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel dan notis dalam akaun sekurang-kurangnya empat belas hari sebelum sebarang perubahan ketara kepada dasar privasi berkuat kuasa. Anda boleh menyemak versi terkini dasar pada bila-bila masa melalui akaun anda.

Data anda tidak dikongsi kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Kami mungkin berkongsi maklumat yang diperlukan dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go dan FPX, atau apabila dikehendaki oleh undang-undang di wilayah yang disokong sahaja.

Rangka Kerja Undang-Undang uberwin untuk Malaysia

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Polisi

E-mel Undang-Undang

Sembang Langsung

Pusat Bantuan

Bagaimana Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

Penyimpanan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Pengekalan Rekod

Siapa Yang Boleh Akses

Permintaan Perubahan

Soalan Tentang Terma dan Hak Akaun Anda

01 Apakah hak saya untuk mengakses data peribadi yang anda simpan?

02 Bolehkah saya meminta pemadaman data akaun saya?

03 Apakah jenis kuki yang digunakan dan bagaimana saya mengawalnya?

04 Adakah maklumat pembayaran saya melalui Touch 'n Go atau GrabPay disimpan oleh uberwin?

05 Bagaimana saya mengemukakan aduan berkaitan pelanggaran privasi?

06 Apakah yang berlaku kepada data saya jika dasar privasi dikemas kini?

07 Bolehkah pihak ketiga mengakses data akaun saya?

Halaman Berkaitan